当社は、個人情報の保護に努め、当社に関わる全ての皆さまに安心と快適な環境を提供してまいります。当社は、個人情報の保護について高い意識を持ち、お預かりいたしました個人情報を適正に取扱い、プライバシーの保護に努めます。
法令遵守
個人情報の取得、利用および提供を必要とする場合には、法令、国が定める指針、その他の規範および社内規程に則り、適切な管理のもとで行います。
利用原則
お預かりいたしました個人情報は、お客様から同意を得た範囲内に限定して使用いたします。また、そのための適切な管理措置を講じます。
安全対策
お預かりいたしました個人情報については、漏えい、滅失または毀損の防止および是正を行い、適切な管理のもとで安全に蓄積、保管いたします。
苦情および相談への対応
個人情報の取扱いに関する苦情および相談を受けた場合は、その内容について迅速に事実関係等を調査し、誠意をもって対応いたします。
継続的改善
個人情報保護のための社内体制を整備し、これを実効あるものとして運用するとともに、必要に応じた見直しを行い、継続的改善を行います。
2025年10月9日
大和ライフウィズ株式会社
代表取締役社長 大利 悟
個人情報の収集および取り扱いについて
当社がお客様の情報をお預かりする場合は、利用目的の通知または公表を行ったうえで、利用目的の達成に必要な限度で収集いたします。
また、保有するお客様の住所、氏名等の個人情報の取り扱いにつきましても、当社個人情報保護方針に則り適切に取り扱います。
1.個人情報の利用目的
(1)下記の業務遂行のため
1. 清掃業務および清掃に関するコンサルティング業務
2. 建物および建物附帯施設の各種設備機器点検・保守・管理
3. 建物および建物附帯施設の害虫防除
4. 不動産管理業務の代行
5. 建物営繕工事業
6. 造園ならびに緑化事業の企画・設計・施工・監理・請負およびコンサルティング業務
7. 清掃用品のリース・販売
(2)当社取扱商品・各種サービスのご案内およびご提供のため
(3)当社業務の品質向上、マーケティング活動、サービスの提供などのためのアンケート集計のため
(4)当社主催のセミナーおよび研修実施のため
(5)お客様、管理組合様、オーナー様、協力会社様等との各種契約締結のため
(6)従業員の採用活動および従業員の雇用管理のため
(7)当社および大和ハウスグループ各社の会報誌送付のため
(8)各種お問合せに対する回答のため
※当社へいただくお電話につきましては、通話品質を確保させていただくために、通話を録音させていただく場合がございます。予めご了承ください。
2.個人情報の委託
当社は、上記利用目的記載の業務遂行のため、お客様の個人情報を協力会社に委託する場合があります。
3.個人情報の第三者提供
当社は、法令に基づく場合、本人ならびに公衆の生命・健康・財産の重大な利益を保護する場合および上記2に定める場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ないで、個人情報を第三者に提供しません。
4. 安全管理措置に関する事項
当社は、個人情報について、漏えい、滅失または毀損の防止等、その管理のために必要かつ適切な安全管理措置を講じます。また、個人情報を取り扱う従業員や委託先（再委託先等を含みます。）に対して、必要かつ適切な監督を行います。個人情報の安全管理措置の主な内容は以下のとおりです。その他の事項については、下記7.のご相談・苦情窓口にご連絡ください｡
（個人情報保護指針の策定）
個人情報の適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「質問および苦情処理の窓口」等について本個人情報保護方針を策定しています。
（個人情報の取扱いに係る規律の整備）
取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について個人情報の取扱いに関する規程を策定しています。
（組織的安全管理措置）
個人情報の取扱いに関する事務取扱責任者を設置するとともに、個人情報を取り扱う従業者および当該従業者が取り扱う個人情報の範囲を明確化し、個人情報保護法や個人情報取扱規程に違反している事実または兆候を把握した場合の事務取扱責任者への報告連絡体制を整備しています。
（人的安全管理措置）
個人情報の取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施しています。
個人情報についての秘密保持に関する事項を就業規則に記載しています。
（物理的安全管理措置）
個人情報を取り扱う区域において、権限を有しない者による個人情報の閲覧を防止する措置を実施しています。
個人情報を取り扱う機器、電子媒体および書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人情報が判明しないよう措置を実施しています。
（技術的安全管理措置）
アクセス制御を実施して、担当者および取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。
個人情報を取り扱う情報システムを外部からの不正アクセスまたは不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。
（外的環境の把握）
外国において個人情報を取扱う場合、当該外国の個人情報の保護に関する制度等を把握した上で、個人情報の安全管理の為に必要かつ適切な措置を講じています。
5. 個人情報の利用目的の通知、開示、訂正、追加および削除、利用停止や消去もしくは第三者への提供の停止または第三者提供記録の開示（個人情報の開示等）の求めの手続
個人情報の開示等に関する請求は、以下の手続により、必要な範囲で遅滞なく対応します｡ただし、請求方法に不足がある場合や請求内容に合理的な理由がない場合その他法令上対応が難しい場合はお客様の求めに対応できないことがあります。
(1)お申出先：当社担当または個人情報に関する相談窓口 （7.に記載）
(2)お申出書式：指定書式によりお申出ください。
利用目的の通知・開示、第三者提供記録の開示請求書
個人情報訂正等依頼書
個人情報利用停止等依頼書
(3)お申出方法：郵送
(4)本人確認：お申出内容に応じて適切な方法でご本人様の確認をさせていただきます。
6. 個人情報の利用目的の通知および開示等の求めの手数料の額
お申出内容により次の手数料をお支払いいただきます。
500円／1件
定額小為替を指定書式に同封いただきますようお願いいたします。
7. 個人情報の取扱いに関するご相談、苦情窓口
個人情報の開示等のお申し出、個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、ご相談に関する窓口は下記のとおりです。
〒107-0052 東京都港区赤坂5-1-31 第6セイコービル3階
大和ライフウィズ株式会社
個人情報に関する相談窓口
TEL：03-5549-7162（受付時間 平日9：00～17：00）
E-mail：dlw-info@dln.jp
URL：https://dlw.co.jp/
大和ライフウィズ株式会社
代表取締役社長 大利 悟